לא נישה – רוב
נגישות נתפסת לעיתים כדרישה שמופנית למיעוט קטן. בפועל, המספרים אומרים אחרת: חלק ניכר מהאוכלוסייה חווה ירידה בראייה עם הגיל, ירידה בכוח אחיזה, או קושי בתנועות עדינות. נוסיף לכך מצבים זמניים – יד גבוסה, אחיזת תינוק, כפפות עבודה, סביבה חשוכה – ומתברר שמוצר שדורש ראייה מצוינת ושתי ידיים חופשיות מוציא מכלל שימוש חלק גדול מהשוק, לפחות חלק מהזמן.
העיקרון שמנחה
תכנון נגיש אינו מוסיף גרסה מיוחדת אלא מרחיב את הטווח שבו המוצר הרגיל עובד. התוצאה כמעט תמיד טובה יותר לכל המשתמשים: כפתור גדול קל ללחיצה גם למי שאין לו קושי, וניגודיות גבוהה מועילה בשמש חזקה.
עקרונות מעשיים
לא להסתמך על חוש אחד בלבד
אישור פעולה שמסומן רק בנורית ירוקה אינו נגיש למי שאינו רואה אותה; אישור שמסומן רק בצפצוף אינו נגיש בסביבה רועשת. שילוב של שניים או שלושה ערוצים – חזותי, קולי, רטט – פותר את שניהם.
לא להסתמך על צבע בלבד
אדום מול ירוק הוא ההבחנה השכיחה ביותר, וגם זו שחלק ניכר מהגברים מתקשה בה. הפתרון: להוסיף צורה, סמל או מיקום שונה, לא רק גוון.
מטרות גדולות וכוח נמוך
כפתור גדול, מרווח מספיק בין לחצנים, וכוח הפעלה שאינו דורש אחיזה חזקה. הנתונים מגיעים מטבלאות ארגונומיות, כמתואר בארגונומיה בעיצוב מוצר.
הפעלה ביד אחת
מוצר שדורש שתי ידיים לפעולה בסיסית מגביל יותר משנדמה. כשאפשר, מתכננים כך שהפעולה העיקרית מתבצעת ביד אחת.
טקסט קריא
גודל מספק, ניגודיות גבוהה בין הטקסט לרקע, ופונט פשוט. כיתוב אפור בהיר על רקע לבן נראה מעודן בהדמיה ובלתי קריא במציאות.
סובלנות לטעות
אפשרות לבטל, אישור לפני פעולה בלתי הפיכה, ומניעה פיזית של חיבור שגוי. עיקרון שמשרת גם בטיחות, כמתואר בתקנים ואישורי תקינה למוצר.
באפליקציה הנלווית
מוצר מחובר נשלט לרוב מהטלפון, ולכן הנגישות שלו נקבעת גם שם: תמיכה בהגדלת טקסט של המערכת, תיאורים לקוראי מסך, ניגודיות מספקת ואפשרות הפעלה ללא מחוות מורכבות. אלה גם נבדקים בתהליך הבדיקות, כמתואר בבדיקות ואיכות באפליקציה.
מה זה נותן מסחרית
- שוק רחב יותר – במיוחד בקהל המבוגר, שהוא בעל כוח קנייה משמעותי במוצרי בית, בריאות ובטיחות.
- יתרון במכרזים ורכש מוסדי – גופים ציבוריים נדרשים לשקול נגישות.
- פחות תלונות ותמיכה – מוצר ברור מייצר פחות שיחות שירות.
- עמידה בדרישות – במכשור רפואי ובציוד לשימוש ציבורי הנגישות היא חלק מהדרישות עצמן, כמתואר בעיצוב מכשור רפואי.
הוראות ואריזה – החלק הנשכח
גם מוצר נגיש לחלוטין נעצר כשהאריזה נפתחת בקושי או שההוראות אינן קריאות. שלוש נקודות שקל לתקן:
- פתיחת אריזה. ניילון מוקשה שנפתח רק במספריים הוא מכשול אמיתי לחלק מהמשתמשים, ולעיתים גם גורם לפציעה. לשונית פתיחה או קרטון פשוט עדיפים.
- הוראות קריאות. טקסט קטן ומרוכז בחוברת מקופלת אינו נקרא. עדיף דף גדול, שלבים ממוספרים, איורים ברורים, וניגודיות טובה.
- הגדרה ראשונית פשוטה. כמה שלבים יותר, כך יותר משתמשים נושרים. תהליך שאפשר להשלים בלי אפליקציה, ולו ברמה בסיסית, מרחיב מאוד את קהל המשתמשים.
שיקולי האריזה מפורטים בעיצוב אריזה למוצר, ודרישות הסימון וההוראות בתקנים ואישורי תקינה למוצר.
איך בודקים
בדיקה עם משתמשים מגוונים היא הכלי היחיד שבאמת עובד: לכלול בבדיקות אנשים מבוגרים, אנשים עם ראייה חלשה, ואנשים שאינם מכירים את התחום. בדיקות פשוטות נוספות: להפעיל את המוצר בכפפות, בחושך, ובשמש ישירה. שיטת העבודה מפורטת בבדיקות משתמשים על אב טיפוס, וההשתלבות בתהליך העיצוב בעיצוב מוצר מותאם לצרכן ובחשיבה עיצובית בפיתוח מוצר.
רוצים להפוך רעיון למוצר? צרו קשר עם צוות פרוג'קטס האוס בע"מ – טלפון: 054-8936922 | דוא"ל: info@projects-house.com – ונשמח ללוות אתכם משלב הרעיון ועד המדף.
