שוק חיות המחמד הפך לאחד השווקים הצרכניים היציבים בעולם, ובעלי כלבים וחתולים מוכנים להוציא סכומים לא מבוטלים על מוצרים שפותרים כאב ראש יומיומי. אבל פיתוח מוצר לחיות מחמד שונה מכל פיתוח צרכני אחר בנקודה אחת מהותית: המשתמש והלקוח הם לא אותו יצור. הכלב הוא זה שילעס, ישכב, ימשוך ויתנגד, ואילו הבעלים הוא זה שמשלם, מרכיב, מנקה וממליץ. מוצר שמצליח רק באחד משני הצדדים לא ימכור. אנחנו בפרוג'קטס האוס נתקלים בפער הזה כמעט בכל פרויקט בתחום, והוא זה שקובע את סדר העבודה הנכון.

מתחילים מהגדרת שני קהלי היעד

לפני שרושמים דרישה טכנית אחת, כדאי לכתוב שני פרופילים נפרדים. הראשון הוא החיה: סוג, טווח משקל, גודל לסת, רמת פעילות, נטייה ללעוס או לגרד. השני הוא האדם: כמה זמן הוא מוכן להשקיע בהרכבה, האם הוא מוכן לשטוף את המוצר פעם בשבוע, ומה התקציב שלו. הפער בין השניים הוא מקור רוב הכשלונות. גור בן ארבעה חודשים ומבוגר במשקל 40 קילו מפעילים כוחות שונים לחלוטין על אותו רצועה או אותו מתקן. בשלב הזה מומלץ לעבור על העקרונות שסיכמנו במאמר על הגדרת קהל היעד של המוצר החדש. שאלה נוספת שכדאי לברר מוקדם היא מי בכלל מקבל את ההחלטה: לא פעם הווטרינר, המאלף או חנות החיות הם הממליצים שמניעים את הרכישה, והמסר השיווקי צריך לדבר גם אליהם.

בטיחות וחומרים: המגבלה הראשונה

בכל פיתוח מוצר לחיות מחמד בחירת החומר היא החלטה בטיחותית ולא רק החלטה עלותית. חיה תלעס כמעט כל דבר שנמצא בטווח הפה שלה, ולכן צריך להתייחס לשלושה סיכונים:

  • רעילות. חומרים במגע ממושך עם הפה חייבים להיות נטולי תוספים בעייתיים, וכדאי לעבוד עם ספקים שמספקים תיעוד חומר מלא.
  • שברים ופיסות קטנות. פלסטיק קשיח שנשבר לרסיסים חדים מסוכן הרבה יותר מאלסטומר שנקרע בצורה רכה. גיאומטריה ובחירת פולימר משפיעות כאן יותר מכל.
  • חנק והיתפסות. חריצים, טבעות ולולאות שיכולות לתפוס לשון, טופר או צווארון הם כשל בטיחותי קלאסי.

הבחירה הנכונה מתחילה בהבנת התכונות המכניות, ולא רק המראה, כפי שהסברנו במאמר על בחירת חומרים למוצר.

עמידות, ניקיון ואטימות

מוצר לחיות חי בסביבה קשה: רוק, שתן, חול, מים, שמש ישירה וכביסה תכופה. שלוש דרישות חוזרות כמעט תמיד. ראשית, אפשרות ניקוי: מוצר שאי אפשר לשטוף או לפרק ינטש תוך חודשיים. שנית, אטימות של כל חלק אלקטרוני, ברמה שמתאימה למקלחת או לשלולית ולא רק לטפטוף. שלישית, עמידות מכנית למשיכה, נגיסה ונפילה. כדאי לבנות תוכנית בדיקות שמדמה שנה של שימוש בכמה שבועות, בהתאם למתודולוגיה שתיארנו בכתבה על בדיקות עמידות ואמינות למוצר. בפרויקטים של פיתוח מוצר לחיות מחמד אנחנו נוהגים להוסיף גם מבחן פשוט שמפתיע בתוצאותיו: להשאיר את המוצר יום שלם עם החיה בלי התערבות, ולראות מה נשבר ומה נמאס.

כשיש אלקטרוניקה בפנים

חלק גדול מהמוצרים החדשים בקטגוריה כולל חיישנים, איתור מיקום, מצלמה או מאכיל אוטומטי. שם נכנסות שאלות של צריכת זרם וזמן עבודה בין טעינות, כי קולר שצריך טעינה כל יום פשוט לא ישרוד אצל הלקוח. נוסף על כך יש להתחשב במשקל: כלל אצבע מקובל בתחום הוא שאביזר נישא לא יעלה על אחוזים בודדים ממשקל הגוף של החיה, וזו מגבלה שמכתיבה מיד את גודל הסוללה ואת נפח המארז. תכנון נכון של מקור האנרגיה הוא לב הפרויקט, ועסקנו בו בהרחבה במאמר על תכנון מערכת סוללה למוצר. במקביל צריך לזכור שמוצר אלחוטי דורש אישורי תקינה לשווקי היעד, נושא שסקרנו במאמר על תקנים ואישורי תקינה למוצר.

מאבטיפוס לסדרה ראשונה

הדרך המהירה לדעת אם הרעיון עובד היא לבנות דגם פשוט ולתת לו לפגוש חיות אמיתיות, בכמה גדלים ובכמה אופיים. תצפית של שעה על חמישה כלבים מגלה יותר מכל סקר. אחרי שהצורה והפונקציה מתייצבות אפשר להתקדם לתכנון לייצור, לתמחור ולסדרה ראשונה. הנחיות מעשיות לשלב הזה תמצאו במאמר על אבטיפוס למוצר חדש, ותמונה רחבה של התהליך כולו במדור פיתוח מוצרים חדשים. שימו לב שבקטגוריה הזו האריזה אינה נספח: היא צריכה להסביר בשנייה אחת לאיזה גודל חיה המוצר מתאים ומה הוא פותר, אחרת המוצר לא יורד מהמדף. גם מדיניות החזרות נדיבה נחשבת כמעט לתנאי סף, כי לקוחות יודעים שחיה עלולה פשוט לסרב לשתף פעולה.

יש לכם רעיון למוצר שיפתור בעיה אמיתית לבעלי חיות מחמד? בקשו הצעת מחיר ונבנה יחד תוכנית פיתוח שמתחילה מהבטיחות ומסתיימת במוצר שאפשר לייצר ולמכור.

רוצים להפוך רעיון למוצר? צרו קשר עם צוות פרוג'קטס האוס בע"מ – טלפון: 054-8936922 | דוא"ל: info@projects-house.com – ונשמח ללוות אתכם משלב הרעיון ועד המדף.