כמעט כל יזם שמגיע אלינו עם מוצר חומרה שואל בשלב מסוים אותה שאלה: האם המוצר צריך אפליקציה נלווית. התשובה האינטואיטיבית היא כן, כי כך נראים כיום מוצרים מודרניים. התשובה ההנדסית מורכבת יותר. אפליקציה אינה תוספת חד־פעמית אלא מערכת חיה שדורשת תחזוקה, תמיכה בגרסאות מערכת הפעלה חדשות וזמינות לאורך שנים. אנחנו בפרוג'קטס האוס נוהגים לפרק את השאלה לגורמים לפני שכותבים שורת קוד אחת, ובמרכז הפיתוח אפליקציות שלנו תמצאו את הרקע המלא.

שלוש שאלות שקובעות את ההחלטה

לפני שבוחרים טכנולוגיה, כדאי לענות בכנות על שלוש שאלות:

  • האם יש נתונים שצריך להציג? גרפים, היסטוריה ומגמות כמעט תמיד מצדיקים מסך גדול.
  • האם ההגדרות מורכבות? בחירת רשת, לוחות זמנים או פרופילים קשים לביצוע בשני כפתורים.
  • האם המשתמש נמצא רחוק מהמוצר? שליטה מרחוק היא ערך שאי אפשר לספק בממשק פיזי.

אם התשובה לכל השלוש היא לא, סביר שממשק פיזי טוב יספיק. מסך קטן, שלושה כפתורים ונורית מצב עולים פחות ועובדים תמיד. הרחבנו על כך במאמר ממשק משתמש פיזי במוצר.

העלות האמיתית של אפליקציה נלווית

יזמים רבים מתקצבים את הפיתוח הראשוני בלבד ושוכחים את מה שבא אחריו. אפליקציה שמדברת עם חומרה דורשת שכבת תקשורת יציבה, טיפול בשגיאות חיבור, תמיכה בשתי מערכות הפעלה ולעיתים גם שרת. חנויות האפליקציות מחייבות עדכוני תאימות תקופתיים, ואם תפסיקו לתחזק, המשתמשים יגלו יום אחד שהמוצר הפיזי שקנו הפך לחסר שימוש. תקצוב נכון כולל לכן גם תחזוקה שנתית לכל אורך מחזור החיים של המוצר. כלל אצבע שאנחנו משתמשים בו: הניחו שעלות התחזוקה השנתית מגיעה לחלק ניכר מעלות הפיתוח הראשונית, ותכננו את מודל ההכנסות בהתאם. מוצר שנמכר פעם אחת וגורר התחייבות תוכנה לשנים קדימה חייב לשקלל זאת במחיר. נתונים מפורטים תמצאו במאמר כמה עולה לפתח אפליקציית BLE למוצר חומרה, ואם המוצר גם שומר נתונים בענן, כדאי לקרוא על שרת וענן למוצר מחובר.

חלופות ביניים שכדאי לשקול

בין ממשק פיזי לאפליקציה מלאה יש מרחב שלם של פתרונות. אתר מותאם לנייד שנפתח בסריקת קוד יכול להחליף אפליקציה בהתקנה, במיוחד למוצרים שמוגדרים פעם אחת בלבד. שילוב עם עוזרים קוליים או מערכות בית חכם קיימות חוסך פיתוח ממשק משלכם. מוצר שמתחבר לרשת האלחוטית יכול להציג דף הגדרות מקומי ישירות מהזיכרון שלו. כל אחת מהחלופות מקצרת זמן פיתוח ומקטינה סיכון, ולעיתים היא הצעד הנכון לגרסה הראשונה. גישה מקובלת נוספת היא לצאת לשוק עם ממשק פיזי בלבד, לאסוף משוב אמיתי ורק אז להחליט מה בדיוק האפליקציה צריכה לעשות. כך אתם מפתחים את מה שהמשתמשים ביקשו, ולא את מה שהנחתם שירצו.

הערך הנסתר: נתונים וקשר ישיר ללקוח

מעבר לשליטה ולתצוגה, אפליקציה מייצרת שני נכסים עסקיים שקשה להשיג אחרת. הראשון הוא נתוני שימוש אמיתיים: כמה פעמים המוצר מופעל, אילו פונקציות נזנחות ואיפה משתמשים נתקעים. מידע כזה שווה זהב כשמתכננים את הגרסה הבאה. הנכס השני הוא ערוץ ישיר ללקוח, שמאפשר הודעות, מכירת חומרים מתכלים ותמיכה יזומה עוד לפני שהתקלה מגיעה לשירות. כשבוחנים האם המוצר צריך אפליקציה, כדאי לשקלל גם את השווי הזה ולא רק את הפונקציונליות המיידית. מנגד, איסוף נתונים גורר חובות פרטיות ואבטחה שצריך לתכנן מראש ולא בדיעבד.

אם החלטתם שכן, מה חשוב לתכנן מראש

ברגע שההחלטה נופלת, שווה לתכנן את החוויה לפני הקוד. השאלה האם המוצר צריך אפליקציה הופכת אז לשאלה כיצד היא נכנסת לתהליך הפיתוח מבלי לעכב את החומרה. כמה כללים מנחים:

  • הגדירו את פרוטוקול התקשורת בין המוצר לאפליקציה מוקדם ככל האפשר, והקפיאו אותו.
  • תכננו תהליך צימוד ו־Onboarding פשוט, כי כאן נופלים רוב המשתמשים.
  • ודאו שהמוצר ממשיך לתפקד גם בלי טלפון בסביבה, לפחות בפונקציה הבסיסית.
  • הביאו בחשבון את זמני האישור בחנויות בעת תכנון מועד ההשקה, כמפורט במאמר העלאת אפליקציה לחנויות.

אם אתם רוצים תמונה רחבה יותר של התהליך, המאמר פיתוח אפליקציה עבור המוצר שלי סוקר את השלבים מקצה לקצה.

מתלבטים בין ממשק פיזי לאפליקציה, או רוצים אומדן עלות לשתי החלופות? קבלו מאיתנו הצעת מחיר ונבנה יחד את המסלול המשתלם ביותר למוצר שלכם.

רוצים להפוך רעיון למוצר? צרו קשר עם צוות פרוג'קטס האוס בע"מ – טלפון: 054-8936922 | דוא"ל: info@projects-house.com – ונשמח ללוות אתכם משלב הרעיון ועד המדף.